可居家辦公 ---客戶顧問（網紅營銷系統）

工作概述

我們正在尋找一位積極主動、以客戶為中心、注重細節的客戶成功顧問，負責支持客戶關係管理以及網紅營銷 SaaS 系統項目的實施。

這個職位適合對數據驅動營銷、社交媒體生態系統和數字商務趨勢有熱情的候選人。

主要職責

作為客戶的主要聯繫人，與客戶建立良好的關係，並根據公司的技術和數據能力，為客戶提供專業的商業解決方案。

了解客戶的業務目標、運營需求和營銷目標，同時有效管理客戶期望，維持較高的客戶滿意度。

收集、分析並整理客戶需求，將客戶需求轉化為可執行的實施計劃，並與內部產品、技術和開發團隊密切協調，確保 SaaS 平台順利部署。

管理項目時間表、交付內容、實施進度和潛在風險，確保項目順利並按時執行。

關注項目盈利能力和資源使用情況，具備良好的商業意識和成本管理意識。

與內部數據、策略、運營和技術團隊合作，提供高質量解決方案，幫助客戶取得成功。

協助客戶了解平台功能、報告能力，以及網紅營銷和社交媒體數據分析相關的最佳實踐。

持續關注全球社交媒體、網紅營銷和電商行業趨勢，更好地支持客戶業務增長。

職位要求

僅限新加坡公民或新加坡永久居民申請。

具備良好的英文口頭和書面溝通能力，並能夠使用華語與中文客戶、利益相關者進行有效溝通。

擁有1至2年相關經驗，例如客戶成功、客戶服務、項目管理、SaaS系統實施、數字營銷或數據解決方案相關崗位經驗。

有網紅營銷、社交媒體數據分析、社交聆聽、CDP、CRM、營銷科技或數據分析平台經驗者優先。

有準備、解讀或展示商業報告經驗者優先，例如社交聆聽報告、CRM/電商報告、諮詢報告或研究報告。

熟悉海外社交媒體平台和電商生態系統，例如 TikTok、Instagram、YouTube 和 Meta。

對網紅營銷、奢侈品、美妝和快速消費品行業有濃厚興趣。

具備較強的分析思維、溝通能力、協調能力和解決問題能力。

注重細節、有責任心、自我驅動，並能夠在快節奏環境中同時管理多個項目。

薪水範圍：4000-6000

居家辦公

必須：pr/新公民