可居家办公 ---客户顾问（网红营销系统）

工作概述

我们正在寻找一位积极主动、以客户为中心、注重细节的客户成功顾问，负责支持客户关系管理以及网红营销 SaaS 系统项目的实施。

这个职位适合对数据驱动营销、社交媒体生态系统和数字商务趋势有热情的候选人。

主要职责

作为客户的主要联系人，与客户建立良好的关系，并根据公司的技术和数据能力，为客户提供专业的商业解决方案。

了解客户的业务目标、运营需求和营销目标，同时有效管理客户期望，维持较高的客户满意度。

收集、分析并整理客户需求，将客户需求转化为可执行的实施计划，并与内部产品、技术和开发团队密切协调，确保 SaaS 平台顺利部署。

管理项目时间表、交付内容、实施进度和潜在风险，确保项目顺利并按时执行。

关注项目盈利能力和资源使用情况，具备良好的商业意识和成本管理意识。

与内部数据、策略、运营和技术团队合作，提供高质量解决方案，帮助客户取得成功。

协助客户了解平台功能、报告能力，以及网红营销和社交媒体数据分析相关的最佳实践。

持续关注全球社交媒体、网红营销和电商行业趋势，更好地支持客户业务增长。

职位要求

仅限新加坡公民或新加坡永久居民申请。

具备良好的英文口头和书面沟通能力，并能够使用华语与中文客户、利益相关者进行有效沟通。

拥有1至2年相关经验，例如客户成功、客户服务、项目管理、SaaS系统实施、数字营销或数据解决方案相关岗位经验。

有网红营销、社交媒体数据分析、社交聆听、CDP、CRM、营销科技或数据分析平台经验者优先。

有准备、解读或展示商业报告经验者优先，例如社交聆听报告、CRM/电商报告、咨询报告或研究报告。

熟悉海外社交媒体平台和电商生态系统，例如 TikTok、Instagram、YouTube 和 Meta。

对网红营销、奢侈品、美妆和快速消费品行业有浓厚兴趣。

具备较强的分析思维、沟通能力、协调能力和解决问题能力。

注重细节、有责任心、自我驱动，并能够在快节奏环境中同时管理多个项目。

薪水范围：4000-6000

居家办公

必须：pr/新公民