在中商超充值的朋友们注意了，我们消费者的消费得不到保障，订单取消后已扣款项并不会退到账户，账户上的钱多少都是他们说了算，中国商品超市可以随意改动客户账上的充值金额，寻求售后服务时很难联系到客服人员，难得联系上了也是不理睬或者搪塞的态度，中国商品超市这样的无视消费者存在的态度该如何得到解决呢？