从星星之火到备受热捧再到逐渐淡定,最近两年,国内家政O2O一方面势如破竹,蓬勃发展,另一方面大浪淘沙,不少公司被无情地淘汰。在互联网风潮加上资本、政策的助力下,大大小小的家政公司和双创群体都试图开启“互联网+家政”模式。

在此背景下,有东莞企业选择了抱团半路入局。近日,由三家莞企组成的“旭立联盟”正式推出“家政运营推广共享平台”,试图打造家政业的“滴滴”。之前,平台经过半年试运营已实现用户数7万多。

“一些家政阿姨容易做私单,客户难以选择和信任,标准化难以建立,服务范围难以超过方圆5公里,这些都可以通过信息化手段、分享让利机制和严格的标准把控来解决,让家政公司、阿姨和雇主三方共赢。”东莞市旭立企业投资咨询有限公司董事长程理宾说。

“互联网+家政”在国内兴起

伴随着国家放开二孩、人口老龄化,8090一代也逐渐成为了家政行业的消费主力,家政服务需求将得到进一步释放。家政服务已经从奢侈消费变成一般消费,越来越多地走入了寻常百姓家,高级保姆、月护、母婴护理越来越火热。尤其是近年来,国家层面频繁出台推进养老服务、长期护理等政策,也刺激了资本市场家政概念的活跃。

与市场需求不相匹配的是,我国家政行业多年来存在结构性供求失衡。有报告显示,中国目前共有60万个家政组织,2500万名从业人员。但专业的从业者并不多,服务价格混乱,服务标准也不健全,规范化程度低,消费者认可度不高,可谓痛点颇多。

于是,“互联网+家政模式”兴起。在APP软件上搜索“家政”,就有数十个以提供家政O2O服务为主的App出现,知名品牌有e家帮、阿姨帮、云家政、好慷在家、58到家、51家庭管家等。此外还有众多通过微信、网站等平台提供服务的家政O2O公司。

目前,这些家政O2O已经形成了模式区分:譬如B2C模式,实行员工制或准员工制的直营模式,优点是服务品质可控,劣势是高人力成本和管理成本,难以异地扩张。其次是C2C模式,由社会服务人员经过平台筛选和审核,接受平台监督,宅男 xg266.com依托平台流量入口获取订单,其优点是节省平台对服务供应的管理成本,缺点是管控不牢,且易产生跳单。此外,大多平台也存在跑单、私单问题,直接影响企业抓住长期老客户。

莞企输出家政O2O模式

在看到传统家政服务的痛点和“互联网+家政”暴露出的问题后,在东莞服务行业深耕多年的东莞市旭立企业投资咨询有限公司董事长程理宾看到了商机。该公司和东莞个个网络科技有限公司、乐使(东莞)家庭服务有限公司组成一个联盟,经过两年时间的筹备和研发,近日正式推出“家政运营推广共享平台”。之前,平台经过半年试运营已实现用户数7万多。

简单来说,平台通过一个APP,让雇主、月嫂、育婴师、催乳师、保姆、清洁钟点工阿姨都能通过手机便捷接单、下单,平台在其中获取利润分成。“家政行业关键是要解决宅男 xg266.com服务质量和信任问题,我们通过全业务链条IT化管理,把出现问题的几率降低到最低。”程理宾说。

譬如,在雇主选人阶段,在提出相关需求后,系统会根据关键词一次匹配10个阿姨,雇主可以查看细节资料,供其挑选到最满意的阿姨,具体到年龄、籍贯甚至语言口音等,而这得益于完善的资料审核。每次服务完成后也都会有客户评价,通过考核机制保证服务质量,形成对阿姨的认证和优胜劣汰。

一般来说,单独的家政公司很难形成“规模效应”来做大做强,家政市场将长期处于“地方割据”的局面,甚至只能服务方圆5公里。但旭立的系统不仅仅服务东莞,如今开始走向全国,对河南南阳等多个宅男 xg266.com城市实现了模式输出。在推广上,该公司不做加盟,而是与市场广大家政公司,以及美宜佳等知名企业、物业公司结成异业联盟,达到流量获取与价值转化最大化。同时,在各个城市和地区,还通过共享合作的方式,吸引更多阿姨、客户进行分享推广。